Supporto

Hai tre modi:

1. Scanner: tocca l'icona fotocamera nella Home e inquadra la carta. L'app riconosce il nome e il set automaticamente, e ti propone la variante.
2. Ricerca: cerca per nome (in italiano, inglese o giapponese) o numero di set. Funziona anche con nickname diffusi (es. "Char" per Charizard).
3. Sfoglia set: apri un set dalla sezione Set, poi tocca la carta che vuoi aggiungere.

Per ottenere risultati ottimali:

• Inquadra la carta su sfondo uniforme (preferibilmente scuro) con buona luce, senza ombre o riflessi.
• Tieni la carta dritta e ben centrata nel riquadro.
• Pulisci l'obiettivo della fotocamera.
• Se la carta è molto piccola o in formato non standard, usa la ricerca per nome.

Le carte con grafiche speciali (full art, alternate art, stamp) potrebbero richiedere più tentativi. Se il problema persiste, scrivici a matteoopc@hotmail.it indicando il nome della carta.

I prezzi mostrati sono la media di Cardmarket (mercato europeo) integrata con eBay (per carte difficili da reperire). Vengono aggiornati periodicamente. I valori sono in EUR e indicativi: il prezzo reale di vendita può variare in base a condizione, grading, presenza di stamp o promo.

L'utilizzo base di Holofolio è gratuito. Premium è opzionale e sblocca:

• Scanner illimitato (la versione gratuita ha un numero limitato di scansioni al giorno).
• Statistiche avanzate sulla collezione (valore nel tempo, top per valore, completezza set).
• Notifiche push su variazioni prezzo e nuove uscite del set Pokémon italiano.
• Esportazione CSV completa della collezione.

Premium è un abbonamento (mensile o annuale) gestito interamente da Apple tramite il tuo Apple ID. Si rinnova automaticamente salvo cancellazione almeno 24 ore prima della scadenza.

Apri Impostazioni iOS → il tuo nome (Apple ID) → Abbonamenti, seleziona Holofolio e tocca "Annulla abbonamento". L'accesso Premium continuerà fino alla fine del periodo già pagato. Holofolio non gestisce direttamente il pagamento e non può emettere rimborsi: per quelli rivolgiti ad Apple tramite reportaproblem.apple.com.

Sì (con Premium). Vai in Profilo → Esporta collezione per generare un file CSV con tutte le carte (nome, set, numero, variante, quantità, prezzo Cardmarket, valore totale). Il file viene inviato per email all'indirizzo del tuo account.

Il database delle carte segue il catalogo ufficiale TCGdex e Cardmarket. I set più recenti possono richiedere alcuni giorni dopo l'uscita per essere indicizzati. Se una carta manca da molto, scrivici a matteoopc@hotmail.it indicando set, numero e nome.

Nella schermata di login tocca "Password dimenticata", inserisci l'email del tuo account: riceverà un link per impostare una nuova password. Se non l'avevi associata, scrivici per recuperare l'account.

Sì. La tua collezione è salvata sui nostri server e sincronizzata automaticamente: fai login con lo stesso account su iPhone e iPad per ritrovare tutto.

Apri Profilo → Elimina account direttamente dall'app. Tutti i dati associati al tuo account (collezione, wishlist, sottoscrizioni, cronologia) saranno cancellati definitivamente dai nostri server. In alternativa, scrivici a matteoopc@hotmail.it dall'email del tuo account.

Scrivici una email a matteoopc@hotmail.it con il maggior dettaglio possibile: versione iOS, modello di iPhone/iPad, come riprodurre il problema, screenshot se utile. Rispondiamo entro qualche giorno.